xROnx - Nie Kwi 26, 2009 10:28 Temat postu: [Prawo cywilne] Prawa konsumenta przy reklamacji Sprawa wygląda nstępująco. Zakupiłem w sklepie meblowym sofe rozkładaną. Ponieważ kolor poduszek nam się nie podobał pomyśleliśmy że sobie zamówimy po prostu cały komplet (sofa+poduszki jakie my chcemy) ale na pytanie ile się czeka na realizacje zamówienia(czyli sklep zamawia fabryka mebli realizuje) odpowiedzieli mi że ok 8tygodni (wow) no to jednak stwierdziliśmy że te poduszki nam się podobają i weźmiemy tak jak jest (przecież zawsze można kupić poduszki na allegro czy coś  ) Sofę taką mieli tylko jedną (bo to była nowość 2009) więc wzieliśmy ja z ekspozycji.
Wpłata zaliczki, umówienie się na transport. Potem 2 dni później zapłata reszty i czekamy na transport. W umówionym dniu przywieźli sofę (była rozkręcona - tzn jedna częśc była rozkręcona) i sobie pojechali. zaczeliśmy ją skręcać. I co się okazało? W fabryce mebli źle wywiercili otwory pod zawias i de facto sofa może spełniać tylko jedną funkce: siedzącą. o spaniu na niej nie ma co marzyć. Oczywiście będziemy to reklamować ale teraz powstaje pytanie. Ponieważ chcemy żeby jej nam nie zamierali(bo zawsze można do czasu dostarczenia nowej sofy posiedzieć na czymś) tylko zrobić na tej zasadzie że my zgłaszamy reklamacje oni zamawiają nową sofe. Nowa sofa przyjeżdża transport ze sklepu nam ją przywozi i zabiera starą. Chciałem się dowiedzieć od Was (bo może wiecie albo mieliście podobą sytuacje) czy mam do tego prawo jako konsument - w senscie do tego żeby nie oddawać od razu sofy tylko wymienić ją dopiero po dostarczeniu nowej? No i drugie pytanie: Czy czas realizacji reklamacji musi być taki sam jakbyśmy wcześniej sobie zamówili sofę? Czyli te 8 tygodni? Nie jest to tak że muszą to zrobić wcześniej? Pytam się Was moi drodzy ponieważ gdy będę jechał do tego sklepu muszę wiedzieć jakie mam prawa i jak mam z nimi gadać. wild_weasel - Nie Kwi 26, 2009 11:05 Tak na szybko. Odpowiedzi na wszystkie pytania w ustawie z 27.07.2002 o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej.
Art. 8 ust. 4. zdanie ostatnie. Przy określaniu czasu naprawy lub wymiany towaru uwzględnia się rodzaj towaru i cel jego nabycia. Czyli jeśli fabryka robi na zamówienie, którego realizacja trwa 8 tygodni, to znaczy, że nie da się wcześniej i koniec.
Po zgłoszeniu reklamacji sklep powinien zabrać sofę w celu przebadania rzeczy I niezwłocznie (czyli w 8 tygodni) dostarczyć Ci nową. W przeciwnym wypadku sklep powinien obciążyć Cię kosztami zużycia sofy przez ośmiotygodniową eksploatację.
Najbezpieczniej będzie w Twoim wypadku odstąpić od umowy (art. 8 ust. 4) i zawrzeć nową umowę. Dzięki temu nie będziesz siedział na źle wyprodukowanej sofie, w której jeszcze coś może "wyjść" przy okazji, i potem tłumaczyć się, że z taką wadą sofę kupiłeś. Rozumiem Twoją wygodę, ale można uniknąć zamieszania i nieprzyjemności oddając tę sofę i zamawiając nową. xROnx - Nie Kwi 26, 2009 19:34
aha rozumiem. Tzn tak powiem bo moze nie dokonca napisalem wszystko co mi powiedzieli odnośnie realizacji zamówienia. W sklepie powiedzieli ok 8 tygodni ponieważ fabryce (czy tam sklepowi, nie w nikam w to komu) nie opłaca się wysyłać jednej sofy i po prostu czekają aż się im zamówienia uzbierają.
no tak. jesli tak piszą to trudno. ewentualnie można się próbować dogadać ze sklepem żeby nie jeździli 2x do mnie tylko 1x zabierając starą sofe i dając nowa |
