[Szymon]

Witam, sprawa ma się następująco:
Końcem października pewna pani obtarła na parkingu zderzak mojego Saab-a. Poczekała na mnie, spisaliśmy papiery- okazało się, że jest ubezpieczona w PZM- po czym zgłosiłem szkodę do ubezpieczyciela online. Listem przyszły mi papiery do wypełnienia. Znalazłem oddział PZM-u w Katowicach i tam oddałem cała dokumentację. Przy okazji rzeczoznawca wykonał oględziny auta. Papiery oczywiście poszły z oddziału do warszawskiej centrali.
04 listopada złożyłem w tym samym oddziele dyspozycję do naprawy bezgotówkowej a kopię zawiozłem do ASO.
I tu rodzi się problem, gdyż pani prowadząca moją sprawę w centrali warszawskiej wysłała mi maila w którym informuje mnie, że nie dotarły do niej dyspozycje w sprawie wypłaty odszkodowania jednocześnie ostrzegając mnie, że jeżeli nie dostanie kopii upoważnienia to wyśle mi kasę przekazem pocztowym. Odpisałem, zgodnie z prawdą, że nie mam już ani kopii ani tym bardziej oryginału upoważnienia, który jest u nich w firmie oraz jeżeli dokumentacja z oględzin do niej dotarła to niech tym samym kanałem ściągnie sobie upoważnienie. Nastała cisza i dzisiaj przyszedł mi list informujący o przyznaniu odszkodowania i wypłacie poprzez przekaz pocztowy. Przekazem z powodu nie otrzymania upoważnienia do wypłaty do naprawy bezgotówkowej.
Oczywiście mogę pisać do dyrektora jakiejś tam komórki i prosić o ponowne rozpatrzenie sprawy.
Zatem czy centrala firmy ma prawo tak postąpić, skoro przecież oddział dostał dyspozycję co do wypłaty?

[SPAMU¦]

[chudson]

Gdybyś miał kopie z potwierdzeniem podbitym przez oddział w twoim mieście to mógł byś mieć gdzieś to ,że zgubili papiery i nawet nie musiał byś im dosyłać a jedynie postraszyć ,że masz potwierdzenie odbioru przez ich pracownika. Niech sobie sami radzą z bajzlem. Natomiast skoro nie masz żadnych papierów ani potwierdzeń ,że im to przekazałeś to zostaje Ci pisac odwołanie z wyjaśnieniem . Jeżeli to w miare porządna firma (np posiadająca certyfikat jakości iso ) to powinni szybko rozpatrzec sprawę i najprawdopodobniej wszystko znaleźć.
Możesz tez isć do goscia ,któremu papiery te dawałeś i poprosic by wyjaśnił

[Szymon]

Potwierdzenie jest złożone w serwisie, wiec dostęp do niego nie stanowi problemu. Właśnie wróciłem od gościa, który papier przyjmował. Mam od niego potwierdzenie wysłania upoważnienia z Katowic do Warszawy w dniu 16.11 jak i również nazwisko dyrektora departamentu likwidacji szkód, do którego napisze oficjalną skargę na panią Dorotę Gościu dzwonił do niej w mojej obecności i dowiedział się, że pieniądze wyszły z księgowości 18-tego i ona nie może nic zrobić. Zastanawia mnie fakt, dlaczego wysłała kasę, skoro mam 14 dni od otrzymania decyzji na wniosek o ponowne rozpatrzenie sprawy

[chudson]

Najczęsciej ponowne rozpatrzenia w ubezpieczalniach dotyczą tego ,ze chcesz więcej kasy a w takich wypadkach nic nie szkodzi ,że już został wysłany przekaz bo poprostu dosyłają różnicę. Pewnie nie mają przypadków zbyt wielu ,że ktoś sie upiera o bezgotówkową naprawę - i pewnie z tego powodu sami będą główkować jak to cofnąć wszystko

[Ciufa]

[Szymon]